ALGEMENE WINTERSPORT INFORMATIE

Reserveren van uw wintersport-vakantie & Reisbevestiging

Bij Snowtime kunt u online en telefonisch reserveren. Een online en een telefonische reservering gelden beiden als een bindende reisovereenkomst tussen u als opdrachtgever en Snowtime. Via internet of per post ontvangt u van Snowtime de reisbevestiging/factuur. Op deze reisovereenkomst zijn de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing en tevens de garantieregeling van SGR en het Calamiteitenfonds. De aan- en restbetaling dient te worden voldaan d.m.v. een bank of giro overschrijving of een elektronische betaling (o.v.v. het boekingsnummer): u ontvangt geen acceptgiro’s. Degene die ook een reis boekt voor andere deelnemers, is eveneens hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet bij navraag kunnen worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Voldoen reissom voor uw wintersportvakantie

Aanbetaling: binnen 10 dagen na ontvangst van de reisbevestiging c.q. factuur dient deze op ons rekeningnummer te zijn bijgeschreven. De aanbetaling bedraagt 20%. Deze wordt aangevuld met:
- Eventuele premie voor reis- en/of annuleringsverzekering
- Reserveringskosten: €15 per reservering voor Frankrijk, Oostenrijk en Zwitserland. Voor Canada & de U.S.A. geldt € 15,- p.p. met een maximum van € 50,- per reservering.
- Calamiteitenfonds €2,50 per 9 personen
Restbetaling: deze dient uiterlijk 6 weken voor de aankomstdatum in ons bezit te zijn. Het op tijd voldoen van de restbetaling valt onder uw eigen verantwoording. In principe ontvangt u geen betalingsherinnering voor het restant. Extra kosten die voortvloeien uit een te late betaling zijn voor kosten van de reiziger. Bij een wintersport-boeking binnen 6 weken voor vertrek dient de totale reissom ineens te worden voldaan, bij voorkeur d.m.v. een telefonische betaling.

Wijzigingskosten wintersport-vakantie

Snowtime houdt zich het recht voor wijzigingskosten in rekening te brengen indien na een definitieve reservering wijzigingen door de opdrachtgever worden gewenst. De hoogte kan variëren van € 7,50 tot € 60 (naast de eventuele kosten die een wijziging met zich mee kan brengen). Normaliter ontvangt u na betaling van de totale reissom de reisdocumenten vanaf ongeveer 10 dagen voor vertrek. Indien Snowtime, door een te late betaling van de reiziger, genoodzaakt is de reisbescheiden d.m.v. een spoedbezorging te versturen, dan worden deze extra kosten aan u berekend. De kosten van een spoedbezorging bedraagt op werkdagen ca. € 20, in het weekend ca. € 30. Deze kosten dienen voor verzending aan ons te zijn betaald.

Wintersport-Reisbescheiden

Kort voor vertrek ontvangt u de specifieke wintersport-reisbescheiden met o.a. vouchers/sleuteladres voor accommodatie, liftpassen, ski- en/of snowboard-materiaal en vervoer. Normaliter worden de reisbescheiden uiterlijk 10 dagen voor vertrek naar u verstuurd (per e-mail en/of per post). Laat uw paspoort/ identiteitskaart tijdig verlengen!

Wintersportpreferenties & -essenties

Wanneer u bij reservering uw speciale wensen aan ons doorgeeft, dan worden deze ter kennisgeving doorgegeven aan de betreffende accommodatie verschaffer. Aan preferenties kunt u geen rechten ontlenen. Indien uw wens van zodanig groot belang is, dat u alleen boekt als vaststaat dat aan deze wens wordt voldaan, is er sprake van een essentie. Snowtime brengt hiervoor € 28 in rekening. Voor medische essenties kunnen andere regels gelden (ANVR-reisvoorwaarden art. 2 lid 7).

Wintersport beschrijvingen accommodaties

De beschrijvingen van de wintersport-accommodaties zijn niet bindend. Er kunnen zich tussen het schrijven van deze informatie en uw aankomst op de wintersport-bestemming wijzigingen voordoen, waarvan men ons niet op de hoogte heeft gesteld. Veel wintersport-accommodaties hebben wij bezocht; bij nieuw gebouwde wintersport-accommodaties moesten wij afgaan op de informatie van de verhuurder. Voor de juistheid van door derden verstrekte foto’s is Snowtime niet verantwoordelijk. Ook kan het gebeuren dat er (kleine) verschillen zijn tussen appartementen van eenzelfde type. Over het algemeen geldt dat u vanaf 17.00 uur kunt inchecken en voor 10.00 uur dient uit te checken. In de reisbescheiden vindt u de voor uw accommodatie(s) geldende tijden.

Wintersportfaciliteiten

Genoemde faciliteiten zijn vaak tegen betaling. In vrijwel alle gevallen dienen deze ter plaatse betaald te worden, ook wanneer ze van te voren als preferentie zijn doorgegeven. Snowtime kan niet garanderen dat de vermelde faciliteiten daadwerkelijk gebruikt kunnen worden. Zwembaden en dergelijke zijn dikwijls verpacht aan derden, zodat noch Snowtime noch de eigenaar van de wintersport-accommodatie er zeggenschap over heeft en van alle details op de hoogte is.

Wintersportverzekeringen

Wij adviseren u om een goede reisbagage-, ongevallen- en annuleringsverzekering af te sluiten. Onze medewerkers zijn u hierbij graag van dienst.

Annulering van uw wintersportvakantie

Op uw reis zijn de ANVR annulerings-voorwaarden van toepassing. Deze zijn tevens te vinden op/via www.anvr.nl. Voor reizen naar Canada en de USA gelden in het algemeen afwijkende annuleringsbepalingen.

Borg voor uw wintersport-accommodatie

Bij vrijwel alle accommodaties is het afgeven van een borg verplicht. Het is heel gebruikelijk dat de receptie als borg een afschrift van uw creditcard maakt. Dit bedrag kan variëren van € 150 voor een appartement tot ca. € 1000 voor een wintersport-chalet (juiste bedrag en betalingswijze staan in uw reisbescheiden en op onze website). Heeft u geen creditcard in uw bezit, dan adviseren wij u deze tijdig aan te vragen (of informeer bij een van uw reisgenoten).

Toeristenbelasting op uw wintersport-bestemming

In Europa betaalt u dit bedrag bij de receptie van uw accommodatie en varieert van ca. € 0,50 en € 1,50 p.p.p.d. Het juiste bedrag vindt u in uw reisbescheiden. In Canada en de USA is de toeristenbelasting reeds in de accommodatieprijs verwerkt.

Liftpassen tijdens uw wintersport-vakantie

Het volgende geldt alleen voor liftpassen die bij Snowtime gereserveerd zijn. Maakt u tijdens uw vakantie, met een geldige reden, enkele dagen geen gebruik van uw liftpas, probeer dan ter plaatste zelf een eventuele restitutie te regelen. Lukt dit niet, vraagt dan om een bewijs voor de niet gebruikte dagen. Indien u na thuiskomst dit bewijs overlegt aan Snowtime, dan gaan wij in de meeste gevallen over tot een restitutie.

Eindschoonmaak aan het eind van uw wintersport-vakantie

Indien u bij vertrek uw accommodatie schoon en opgeruimd achterlaat, worden over het algemeen geen kosten in rekening gebracht. Bij enkele accommodaties kunt u ervoor kiezen de schoonmaak te laten doen, bij anderen dient u standaard voor de schoonmaak te betalen. De voor uw accommodatie van toepassing zijnde regeling vindt u in de reisbescheiden.

Klachten voor of tijdens uw wintersport-vakantie

Uiteraard doet Snowtime er alles aan om uw wintersport-vakantie zo goed mogelijk te laten verlopen. Het kan echter gebeuren dat er zich tijdens uw wintersport-vakantie iets voordoet waarover u niet tevreden bent. Zoals in de ANVR voorwaarden (art. 17) en in de reisbescheiden van Snowtime nadrukkelijk staat vermeld, dient u hier als volgt melding van te doen:

• Meld de klacht direct bij de receptie/verhuurder van uw accommodatie, opdat het ongemak ter plaatse kan worden verholpen.
• Komt u er met de accommodatie verschaffer niet uit, dan dient u, afhankelijk van het land waar u op wintersport-vakantie bent, contact op te nemen met Snowtime of een vertegenwoordiger van Snowtime. Meer informatie ontvangt u bij uw reisbescheiden.

Bent u niet tevreden met de geboden oplossing en heeft u dit tijdens uw verblijf aan ons gemeld, dan kunt u tot uiterlijk 1 maand na terugkomst in Nederland schriftelijk een klacht indienen bij Snowtime. Alleen wanneer u zich aan de genoemde voorwaarden houdt, kan Snowtime uw klacht in behandeling nemen. Wanneer u er voor kiest dit niet te doen, is Snowtime volgens de ANVR voorwaarden gemachtigd uw klacht niet in behandeling te nemen. Snowtime is aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen (onderdeel van de SGC). Bij deze onafhankelijke commissie kan de consument terecht om zijn reisgeschil te laten beslechten. Meer informatie hierover vindt u in de ANVR-reisvoorwaarden art. 17.

Schoolvakanties